Gentile Cliente,
in base a quanto definito dall'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente ("Arera"), le comunicazioni di costituzioni in mora saranno inviate via PEC (Posta Elettronica Certificata).
Per questa ragione, a partire dalle prossime emissioni, il Gruppo Hera le invierà eventuali solleciti di pagamento al seguente indirizzo PEC: .
Qualora desideri comunicare un indirizzo PEC differente, può comunicarcelo di seguito.
Interessati
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Titolare del trattamento
Il Titolare è Hera Comm S.p.A., con sede legale in Imola (BO), Via Molino Rosso n. 8, numero di telefono 0542 843111, posta elettronica certificata heracomm@pec.gruppohera.it:
Responsabile del trattamento
Hera Comm S.p.A. è Responsabile del trattamento di dati necessari allo svolgimento online di attività precontrattuali, contrattuali, richieste per ricevere eventuali chiarimenti riguardanti, a titolo esemplificativo, i propri contratti, le proprie bollette e i pagamenti in relazione ai servizi idrici, ambientali, di teleriscaldamento di Hera S.p.a..
Hera Comm S.p.A. è Responsabile del trattamento di dati necessari allo svolgimento online di attività precontrattuali, contrattuali, richieste per ricevere eventuali chiarimenti riguardanti, a titolo esemplificativo, i propri contratti, le proprie bollette e i pagamenti in relazione al servizio di fornitura di gas di Hera Comm Marche S.r.l..
Dati Personali Raccolti
I dati personali che saranno trattati sono i seguenti:
A tutela dei diritti di Hera e di terzi, verrà archiviato il numero IP connesso alla richiesta di registrazione.
Ed ogni altro dato si rendesse necessario al soddisfacimento dei servizi.
Base giuridica
Il trattamento dei Suoi dati personali si fonda sulla seguente base giuridica:
Finalità
Il trattamento dei dati personali che intendiamo effettuare ha esclusivamente le seguenti finalità:
Modalità
I Suoi dati personali saranno trattati, con strumenti automatizzati e non automatizzati, con l'impiego di misure idonee per la sicurezza e la riservatezza dei dati medesimi.
Destinatari
I dati da Lei forniti non saranno diffusi in alcun modo.
L'indirizzo PEC da lei fornito sarà comunicato al Sistema di Interscambio dell'Agenzia delle Entrate (SdI).
Nel rispetto delle finalità descritte, i suoi dati personali potranno essere comunicati a dipendenti e collaboratori di Hera Comm S.p.A.
Trasferimenti di dati fuori dall'Unione Europea
I Suoi Dati Personali saranno trattati all'interno dell'Unione Europea e conservati su server ubicati all'interno dell'Unione Europea.
Periodo di conservazione dei dati
I Suoi dati saranno conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale, e anche dopo la cessazione del rapporto per la durata necessaria all'estinzione delle obbligazioni contrattualmente assunte e dei conseguenti adempimenti di legge.
Diritti dell'interessato.
Lei potrà esercitare i seguenti diritti previsti dal REG UE 2016/679 inviando una raccomandata a.r. - “Diritti dell'interessato – Servizi Online”- indirizzata a Hera Comm S.p.A., Via Molino Rosso 8, Imola o una e-mail all'indirizzo clienti.web@gruppohera.it:
Art. 15 (Diritto di accesso): Lei potrà ottenere conferma del trattamento dei suoi dati personali, l'accesso agli stessi e a tutte le informazioni contenute nella presente informativa; in particolare, il titolare del trattamento Le fornirà copia dei dati personali oggetto di trattamento dietro sua richiesta.
Art. 16 (Diritto di rettifica): Lei potrà ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che la riguardano senza ingiustificato ritardo e potrà integrare i suoi dati personali incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa.
Art. 17 (Diritto alla cancellazione): Lei potrà ottenere la cancellazione dei suoi dati personali senza ingiustificato ritardo se i dati non sono più necessari rispetto alle finalità; sono stati trattati illecitamente; per un obbligo legale; se lei ha revocato il consenso o si oppone al trattamento.
Art. 18 (Diritto di limitazione di trattamento): Lei ha diritto di ottenere la limitazione del trattamento quando ricorre una delle seguenti ipotesi:
Art. 20 (Diritto alla Portabilità dei dati): Lei ha diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che la riguardano e ha il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento senza impedimenti da parte del titolare del trattamento cui li ha forniti, qualora il trattamento si basi sul consenso o su un contratto e il trattamento sia effettuato con mezzi automatizzati.
Art. 21 (Diritto di opposizione): Lei ha diritto di opporsi, in tutto o in parte al trattamento, quindi il titolare del trattamento si asterrà dal trattare ulteriormente i suoi dati, salvo che dimostri l'esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgono sugli interessi, sui diritti e sulle sue libertà, oppure per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria. Qualora i dati personali siano trattati per finalità di marketing, Lei ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che la riguardano effettuato per tali finalità, compresa la profilazione, nella misura in cui sia connessa a tale marketing. Qualora i dati personali siano trattati a fini di ricerca scientifica o storica o a fini statistici, Lei, per motivi connessi alla sua situazione particolare, ha il diritto di opporsi al trattamento, salvo se il trattamento è necessario per l'esecuzione di un compito di interesse pubblico.
Lei ha inoltre, se lo desidera, la possibilità di scegliere, in qualunque momento, uno solo o alcuni tra i seguenti canali: posta elettronica, messaggi del tipo Mms/Sms o di opporsi all'invio di comunicazioni promozionali tramite strumenti automatizzati ed optare per i mezzi tradizionali (telefonate di un operatore o invio di materiale promozionale per posta ordinaria), attraverso i recapiti sopra indicati.
Diritto di proporre reclamo all'Autorità di Controllo
L'interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante competente.
Data Protection Officer
Il DPO è il Responsabile della funzione Privacy, Sicurezza Logica e Sviluppo Sistema di Gestione di Hera spa. Lei lo potrà contattare presso Hera spa viale Berti Pichat 2/4 40127 Bologna o con mail a dataprotectionofficer@gruppohera.it o al n. telef. 0510577046
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